Imaginez le scénario suivant : vous travaillez dur sur un projet ou une tâche, vous avez un délai à respecter, mais vous êtes coincé, vous ne savez pas comment en venir à bout.

Que faites-vous?

Et bien, si vous êtes familier avec le Knowledge Management, vous:

• - demandez de l'aide à vos collègues,
• - demandez de l'aide à la Communauté de pratiques dont vous êtes membre,
• - cherchez dans votre système de localisation d'expertise ou dans votre annuaire enrichi,
• - postez une question sur votre plate-forme interne de Questions/Réponses ou sur les médias sociaux,
• - faites une recherche dans votre système de GED, votre ECM, ou tout autre référentiel interne pour trouver la réponse.

Résultat ? Vous trouvez rapidement la réponse, en faisant un travail beaucoup moins fastidieux que si vous aviez dû créer la solution vous-même et vous respectez les délais. Avec tout ce temps gagné, vous prenez quelques minutes pour poster la solution à votre problème, afin d'aider la personne qui pourrait être à votre place dans les semaines, mois ou années à venir !

Auteur : Stephanie Barnes
Source : Missing Puzzle Piece Consulting Blog