Pour répondre aux besoins des organisations, les activités de (gestion des) connaissances doivent faire appel à deux types de qualités :

• Des qualités analytiques attribuées au cerveau gauche, centrées sur les processus, les activités, les technologies, l’architecture des informations…
  Elles vont permettre d’identifier les zones génératrices de valeur dans lesquelles le KM apportera des réponses aux besoins business.

• Des qualités artistiques et empathiques attribuées au cerveau droit, centrées sur l’innovation et la créativité.
  Elles ouvriront des espaces pour la création de connaissances et l’innovation conduisant à une meilleure productivité, la collaboration, l’engagement des employés, un leadership éclairé et le sens de la communauté.

Voir aussi le billet "Knowledge by design" par Stephanie Barnes, consultante KM

(*) L’homme aux 2 cerveaux, Daniel Pink, Robert laffont, 2007 traduit de A whole new mind, Daniel H. Pink, 2005