Abstract :

La Gestion des Connaissances (en anglais Knowledge Management) est l'ensemble des initiatives, des méthodes et des techniques permettant de percevoir, d'identifier, d'analyser, d'organiser, de mémoriser, et de partager des connaissances entre les membres des organisations, en particulier les savoirs créés par l'entreprise elle-même ou acquis de l'extérieur en vue d'atteindre l'objectif fixé.

Le Social Knowledge Management (Social KM) est une forme bien particulière de Gestion des Connaissances qui :

• S’appuie sur les réseaux métier transverses à l’organisation et sur les interactions entre leurs acteurs ;
• Se concentre sur l’utilisation appropriée d’informations partagées ou échangées par des personnes dans des environnements en ligne ;
• Etablit des standards et des processus qui aident à qualifier les informations, à les diffuser de la façon la plus responsable possible et à organiser leur capitalisation ;
• Organise les transferts de connaissances, de savoirs et savoir-faire à tous les niveaux...

Sommaire :

1. Le Social Knowledge Management ?
2. Le Social Knowledge Management : pour qui ?
3. Le Social Knowledge Management : quels bénéfices ?

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