LIVRE BLANC : "De la gestion des Compétences à la gestion par les Compétences"

VEDALIS, le spécialiste du Social Knowledge Management, vous offre son Livre Blanc : "Communautés de pratique et Social KM : de la Gestion des Compétences à la gestion par les Compétences"

Dans notre monde économique globalisé, les entreprises sont en constante reconfiguration et en apprentissage permanent. De plus, dans la plupart des pays industrialisés, elles doivent obligatoirement trouver de nouvelles sources de productivité et d’innovation. Et, aussi, anticiper la vague de départs à la retraite de leurs baby-boomers faute de quoi elles subiront une considérable perte de savoirs et d’expertises essentielles.

Autant de sujets qui, de toute évidence, relèvent de l’organisation et de la gestion du Capital Humain. Conséquences de ces nouveaux impératifs, gestion des talents, leadership et valorisation des savoirs figurent au premier rang des problématiques dont les Directions des Ressources Humaines doivent s’emparer pour répondre aux attentes des Directions Générales de leurs sociétés. "Demain appartient à la connaissance" comme le résume David Griffiths.

VEDALIS explore dans ce livre blanc quelques aspects de cette mutation des modèles et livre une piste de solutions aux Directions des Ressources Humaines qui décident de mener une politique de Développement des Richesses Humaines (People Advantage). Créer des réseaux de type Communauté de Pratique ; et utiliser judicieusement les méthodes et les outils du Social Knowledge Management leur permet de se positionner en tant que partenaire stratégique et au service de la performance opérationnelle de leur entreprise. Les résultats clients décrits dans la dernière partie de ce document illustrent concrètement les bénéfices de tels projets menés en collaboration avec VEDALIS.

Téléchargez notre Livre Blanc et bénéficiez de notre expertise, de notre analyse et des solutions à mettre en oeuvre pour améliorer la performance de votre organisation !

Pour Télécharger gratuitement notre Livre Blanc, merci de cliquer sur le bouton télécharger ci-dessous :

télécharger

De la propriété à l'usage, vers une économie du partage

L'interview de Pascal Picq, Paléanthropologue, Professeur au Collège de France, parue dans les Echos du 17/10/2012, livre une analyse interessante sur l'économie du partage.

Extraits choisis :

En France, fille aînée du cartésianisme et du taylorisme, la productivité et la performance absolue priment dans le travail. La structure détermine les postes, elle les attribue, et chacun est prié d'exécuter au mieux sa tâche. Résultat : les salariés des grands groupes, le nez dans le guidon, n'accordent guère de temps à l'entraide et au partage qui, de toute façon, ne sont pas évaluables. Et si les choses tournent mal, le système -seul responsable -remplace les titulaires des postes. En revanche, dans un groupe où la structure n'est pas toute-puissante, il est possible d'accorder une plus large place au partage d'expérience et à l'échange. On manage alors autre chose que du temps de travail. Les entreprises les plus innovantes sont celles qui incitent leurs acteurs, à tous les niveaux, à échanger et à s'écouter mutuellement."

Des outils seuls ne servent à rien ; ils doivent être au service d'un projet. Si les salariés ne lèvent pas le nez du guidon, il n'y a pas d'échange, les tuyaux restent vides. Il est plus facile de se rencontrer dans les PME, où l'on « fissionne » pour se livrer à ses tâches et où l'on « re-fusionne » ensuite pour partager l'expérience. Mais la France, avec sa culture d'ingénieurs et de grandes écoles, ne fait pas confiance aux PME. Ce sont pourtant elles qui sont les plus à même de produire des innovations de rupture. La panne d'innovation du « modèle français » vient en partie de là."

Les entreprises doivent faire moins d'autoritarisme, laisser plus de marge de manoeuvre pour les salariés, plus de collaboration... L'innovation ne doit pas être le seul apanage des ingénieurs, mais résulter du « bricolage » collectif d'un ensemble d'acteurs."

C'est compliqué pour les grands groupes installés, contrairement aux start-up, mais ils peuvent y parvenir s'ils placent le partage et la diversité au nombre de leurs priorités...

Source : Les Echos

VEDALIS et CESYS outillent le modèle d’innovation INNOVIC

VEDALIS et CESYS, cabinet conseils en Stratégie, Organisation et Systèmes d’Information et de Communication, ont développé en partenariat la plate-forme E-INNOVIC. Cette plate-forme Extranet sécurisée outille le modèle d’innovation INNOVIC labellisé par le Ministère de l’Economie et des Finances.

Plébiscité par de nombreux Dirigeants et Chefs d’entreprise, le modèle INNOVIC vise à promouvoir l’innovation dans et par les métiers pour améliorer la performance individuelle et collective au sein des organisations. La plate-forme E-INNOVIC est l’outil opérationnel qui facilite la mise en œuvre d’INNOVIC en permettant la création, la codification, la capitalisation et le transfert des connaissances.

La plate-forme d’innovation E-INNOVIC répond aux besoins de Collaboration structurée des entreprises qui adoptent une politique volontariste d’innovation et veulent :

  • Personnaliser le référentiel INNOVIC en fonction de leur propre contexte;

  • Accéder aux supports de sensibilisation et de formation destinés aux Acteurs et aux Décideurs;
     
  • Rationaliser et valoriser les efforts de coopération des équipes;
     
  • Coordonner, piloter et suivre leurs projets innovants;
     
  • Organiser et capitaliser sur les retours d’expérience pour mettre à jour leurs guides d’innovation.

Pour Michel Prié, PDG du cabinet Césys, « Nous sommes très heureux de cette coopération entre la société VEDALIS et le cabinet CESYS portant sur la plateforme E-Innovic. En appui du modèle d’innovation Innovic, cette plateforme E-Innovic a pour vocation :
- D’automatiser le modèle d’innovation Innovic en l’outillant de tous les dispositifs de Knowledge Management,
- De réaliser un véritable couple de méthode de l’innovation et d’un outil moderne de type KM associé qui constitue un savoir-faire simple, structuré, accessible, opérationnel et auto formateur pour tous les Décideurs et les Utilisateurs des guides de l’innovation personnalisés à chaque organisation. Ce partenariat VEDALIS-CESYS s’est mis en place naturellement, s’est déroulé rapidement grâce à une compréhension mutuelle des deux équipes qui ont tissé efficacement des liens de confiance pour mieux satisfaire les exigences et les attentes de leurs clients."

Lire le Communiqué

Les 10 questions que se posent nos clients...

FAQ

Quels sont les atouts de VEDALIS ?, Qui a besoin de votre solution ?, Votre outil est-il un Réseau Social d'Entreprise ?...

Vous avez les questions ? Nous avons les réponses !

En savoir plus

Interview d'expert : Jean-Louis ERMINE, Directeur de l'innovation, TELECOM Business School, FR

Jean-Yves BARBIER    

What is your vision on Knowledge Management future ? What do you think the main trends are today and will be in the next years ?

Ten years ago, some polemical articles developped the idea that two KM strategies compete on the basis of culture, history, nature of business, etc.

  • - A strategy of codification, by codifying knowledge into information (database, document databases, semi-structured data...)
     
  • - A strategy of socialization, by managing knowledge flows through people. Tacit exchanges.

According to that theory, organizations should choose one or the other of these strategies, the two of them being incompatible. Yet studies show that companies works in a 50/50 mode, depending on their nature, their culture, etc. For instance a company with a strong engineering culture will be more in the codification while a consulting company will use the socialization model. In the future, I think that KM will be a mix of both strategies, using different tools, methods and strategic management. Codification and socialization, both strategies are operative. The two approaches are not opposed but complementary!
 

How organizations can use Knowledge Management to improve their competitiveness and optimize their businesses results? And what are the main expected benefits?

There are two ways to deal with KM in companies:

  • - The defensive one: it consists in preventing the risk of loss of skills (for instance, developed countries are going to lose 40% of their workforce in the next 10 years because of massive retirement, that necessarily implies some knowledge loss) or no strategy of skills management (no strategic analysis of the knowledge portfolio, no anticipation, see Kodak for the digital photography for instance).
     
  • - The Offensive one:
  • > improving productivity: An OECD Study shows that companies that make KM a strategic priority increase their productivity.
  • > enhancing the economic value with Knowledge Capital: stock market appreciate companies that have an important Intangible Capital, including Knowledge Assets.
  • > improving the competitiveness: definitely, market shares are now conquered with knowledge and innovation in products and services.

To answer the question How?: It is necessary to initiate a “KM virtuous cycle” in four steps:

  1. Strategic analysis of the knowledge portfolio: mapping of Critical and Strategic Knowledge
  2. Knowledge capitalization: creating a structured repository of accessible, shared, scalable knowledge portfolio, codification and socialization… in short a “Knowledge Business Plan”.
  3. Knowledge Sharing: designing social tools, learning tools, etc.
  4. Innovation: designing an Innovation platform based on the knowledge repository.

The KM Virtuous Cycle is a process loop which enables the renewal of knowledge portfolio.


We just talked about the business benefits on a global perspective, but what are the benefits for employees?

There are benefits at all levels, not only for managers and stakeholders. It is essential to integrate the employees in the full cycle (strategic, operational, innovation). Benefits may be not enough recognized but they are real:

  • - Employees need recognition of their knowledge, their skills, their function…
     
  • - They love to share: "Knowledge shared is knowledge squared"
     
  • - They don’t necessarily experienced sharing as a loss of power
     
  • - They need Self-accomplishment within their job

For instance, in some engineering companies, there are “levels of expertise” patterns that rewards the knowledge contribution of employees. Thanks to this kind of approach, people can be recognized for the value of their knowledge which is very rewarding. The problem is that companies which only think about the bottom-line, the production process, don’t often realize it. Other type of benefits can be reached through KM: Customer Knowledge Management for instance provides better knowledge of customers to improve customer relationships management…


What are your recommendations to start an effective Knowledge Management project and its successful roll-out?

For the project deployment, organizations should adopt the “Water Lily strategy”. The water lily evokes a well known childish riddle: « a water lily doubles its surface every day, if it already took forty days to cover half of the pond, how many days are needed to cover the entire pond? ». An imprudent and too fast answer would be « eighty days» while considering that as much time is necessary to cover one half that the other. This answer neglects the water lily nature and the initial hypothesis! If you transcribe this riddle in term of project management, it may be: « a KM project is expensive, if the project costs 40 M€ to cover the needs for managing half of the Knowledge Capital, how much will be needed for managing the entire Knowledge Capital?». The linear extrapolation of costs will answer undoubtedly rather toward 80 M€ than 41M€! One doesn't have the habit to evoke the hypothesis of the water lily in this kind of problem.

Yet a KM project is not linear, but of exponential growth. The overall cost benefit from experience. Small projects that succeed are then spread within the organization. The Water Lilly is a strategy with constant effort and exponential results. My recommendation: when it comes to KM, do not use a “roadmap” strategy it does not work! Organizations must instead start small. It is the best way to include the change process, incentive factors, and the emergence phenomenon in complex systems. Organizations will also need the commitment of the top management. The benefits multiply with a constant energy injection.
In short: Start too small!


In your opinion, what are the major hurdle to overcome and the pitfalls to avoid?

  • - 1st trap: "everything is information". > KM is NOT information management and information tools are not enough.
     
  • - 2nd trap: assigning the KM strategy to HR only. > HR must work with other departments (strategy, information systems, quality, operationnal department…) and with “field people” as it is from them that most KM requests come…
     
  • - 3rd trap: starting too big at the beginning of the project
     
  • - 4th trap: "we have always done it this way" so the usual tools (training, documentation, database, talent management, etc.) are enough. > It is completely untrue because we have entered the new era of knowledge economy and must make the transition from knowledge as an “handicraft” to knowledge as an “industry”. The issue is historically new as, for instance, the extent of the aging population in the scale of humanity. The importance of knowledge in the economy also has a new dimension therefore is no longer handled with traditional tools. That’s why KM has to be reviewed in new perspectives, to be optimized and developed.



Do you think there are cultural specificities on Knowledge Management maturity depending on your geographical location?

For sure !

For example: there are socialization countries (e.g. Latin cultures) and codification countries (e.g. northern developed countries). The issues do not arise in the same way depending on countries. Depending on their historical situation, there are different approaches to the problem. For instance in India there is plenty of young people. For them, the main problem is "the last mile problem": they possess the knowledge, but 1 billion people need to be trained so for them this is more an issue of knowledge dissemination. In the Industrialized countries we have exactly the opposite: we are going to lose 40% of our workforce in the next 10 years therefore it’s more a knowledge preservation issue…